sekce_zpracovani_ou
Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují způsob získávání, používání a dalšího nakládání s osobními údaji získanými prostřednictvím webového rozhraní www.fajnpes.cz (dále jen „webové rozhraní“).
Správce osobních údajů:
Zdenka Chládová, se sídlem Havlíčkova 842, 584 01 Ledeč nad Sázavou
IČ: 45949671
zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem ve Světlé nad Sázavou pod č.j. zn. 360104
Kontaktní údaje správce osobních údajů:
Adresa pro doručování: FAJN PES, Melechovská 539, Ledeč nad Sázavou, 58401
Telefonní číslo: +420 722 318 046
Kontaktní e-mail: info@fajnpes.cz
Ochrana osobních údajů je pro nás velice důležitá. Prosíme o důsledné seznámení se s těmito Zásadami, které obsahují důležité informace týkající se nakládání s vašimi osobními údaji a souvisejících práv a povinností.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Čím se řídíme při nakládání s osobními údaji?
Při nakládání s osobními údaji postupujeme v souladu s právním řádem České republiky a přímo použitelnými předpisy Evropské unie, zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a v příslušných případech také zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, vše ve znění pozdějších předpisů.
1.2. Co jsou osobní údaje?
Osobními údaji se rozumí veškeré informace, které identifikují nebo mohou identifikovat konkrétní fyzickou osobu. Osobními údaji mohou být zejména:
- identifikační údaje, jako např. jméno, příjmení nebo přihlašovací jméno do uživatelského účtu;
- kontaktní údaje, jako např. adresa bydliště nebo doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa;
- údaje o objednávkách a nákupech, jako např. číslo objednávky, objednané zboží, způsob dopravy a platby;
- technické údaje, jako např. IP adresa, informace získané pomocí souborů cookies, typ prohlížeče, zařízení a operační systém nebo údaje o používání webového rozhraní.
2. ZÍSKÁVÁNÍ A VYUŽÍVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
2.1. Jak získáváme vaše osobní údaje?
Své osobní údaje nám poskytujete zejména při vyplnění objednávky, případně při zřízení uživatelského účtu, při komunikaci s námi nebo při využívání dalších funkcí webového rozhraní.
Při návštěvě a užívání webového rozhraní může dále docházet k získávání a ukládání některých údajů prostřednictvím souborů cookies nebo obdobných technologií. Více o souborech cookies se dočtete v článku 5 těchto Zásad.
2.2. Na jakém základě a pro jaké účely zpracováváme vaše osobní údaje?
- Osobní údaje zadané při objednávání zboží zpracováváme zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, tedy přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, zpracování platby a související komunikace. Dále můžeme tyto údaje zpracovávat za účelem splnění našich právních povinností, zejména účetních, daňových, evidenčních a archivačních povinností.
- Osobní údaje zadané při založení uživatelského účtu zpracováváme za účelem umožnění přístupu, správy a vedení uživatelského účtu.
- Vaši e-mailovou adresu můžeme v souladu s platnými právními předpisy využívat pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našeho vlastního obdobného zboží nebo služeb, pokud jste takové zasílání neodmítli. Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout.
- Pokud nám k tomu dáte souhlas, můžeme vaše osobní údaje zpracovávat také za účelem zasílání dalších obchodních sdělení, přímého marketingu nebo pro jiné účely, se kterými jste výslovně souhlasili.
- Prostřednictvím technických cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování webového rozhraní, mohou být zpracovávány údaje bez předchozího souhlasu uživatele v rozsahu nezbytném pro provoz webu. Netechnické cookies, zejména analytické a marketingové, používáme pouze tehdy, pokud k jejich použití udělíte předchozí souhlas prostřednictvím nastavení cookies. Udělený souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat.
Osobní údaje zpracováváme pouze pro stanovené účely a na základě odpovídajícího právního důvodu podle platných právních předpisů.
2.3. Po jak dlouhou dobu údaje využíváme?
Osobní údaje zadané v rámci objednávání zboží nebo registrace zpracováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy nebo nezbytnou pro ochranu našich právních nároků.
Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme po dobu trvání tohoto souhlasu, nejdéle však do jeho odvolání, není-li pro další zpracování dán jiný právní důvod. Údaje využívané pro zasílání obchodních sdělení zpracováváme do doby, kdy jejich zasílání odmítnete nebo vznesete námitku, je-li to podle právních předpisů možné.
3. VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI S OSOBNÍMI ÚDAJI
3.1. Právo na odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů
Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat.
Odvolání souhlasu se zpracováním vašich osobních údajů je možné kdykoliv, a to:
- prostřednictvím e-mailu zaslaného na naši kontaktní e-mailovou adresu: info@fajnpes.cz
- telefonicky na našem kontaktním telefonním čísle: +420 722 318 046
- písemně formou dopisu zaslaného na naši doručovací adresu: FAJN PES, Melechovská 539, Ledeč nad Sázavou, 58401
- v případě obchodních sdělení způsobem uvedeným v každém e-mailu obsahujícím obchodní sdělení, zejména prostřednictvím odhlašovacího odkazu.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování údajů prováděného na základě souhlasu před jeho odvoláním.
3.2. Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo nás požádat o informaci, zda zpracováváme vaše osobní údaje. Pokud vaše údaje zpracováváme, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a zejména k informacím o:
- účelu zpracování;
- kategoriích zpracovávaných osobních údajů;
- příjemcích nebo kategoriích příjemců, kterým byly nebo budou osobní údaje zpřístupněny;
- předpokládané době uložení osobních údajů nebo kritériích pro její určení;
- dalších právech, která vám podle platných právních předpisů náleží.
Na vaši žádost vám poskytneme kopii zpracovávaných osobních údajů. Za další požadované kopie může být účtován přiměřený poplatek odpovídající administrativním nákladům.
3.3. Právo na opravu
Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
3.4. Právo vznést námitku proti zpracování
Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu, a kdykoliv vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu včetně souvisejícího profilování. V případě námitky proti přímému marketingu přestaneme vaše osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.
3.5. Právo na výmaz („právo být zapomenut“)
Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy, zejména pokud:
- osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovávány;
- jste odvolali souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování;
- jste úspěšně vznesli námitku proti zpracování;
- osobní údaje byly zpracovávány protiprávně;
- osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti.
Právo na výmaz se neuplatní v případech, kdy je další zpracování nezbytné z důvodů stanovených právními předpisy.
3.6. Právo na omezení zpracování
Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy, zejména pokud:
- popíráte přesnost svých osobních údajů;
- je zpracování protiprávní a vy namísto výmazu žádáte o omezení zpracování;
- již vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
- vznesli jste námitku proti zpracování a probíhá posouzení, zda naše oprávněné důvody převažují nad vašimi důvody.
3.7. Právo na přenositelnost údajů
Pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy, máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci osobních údajů.
3.8. Jak můžete svá práva uplatnit?
Vaše práva v souvislosti s osobními údaji můžete uplatnit prostřednictvím našich kontaktních údajů uvedených v těchto Zásadách. Na vaše žádosti budeme reagovat bez zbytečného odkladu a ve lhůtách stanovených právními předpisy.
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://uoou.gov.cz/.
Pokud se zejména vaše bydliště, místo výkonu zaměstnání nebo místo údajného porušení ochrany osobních údajů nachází mimo Českou republiku v jiném členském státě Evropské unie, můžete se obrátit také na příslušný dozorový úřad v tomto členském státě.
4. SPRÁVA A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
4.1. Jak spravujeme a zpracováváme vaše osobní údaje?
Osobní údaje jsou zabezpečeny přiměřenými technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo jinému neoprávněnému nakládání. Osobní údaje mohou být zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
4.2. Komu předáváme vaše osobní údaje?
V rozsahu nezbytném pro splnění smlouvy, splnění našich právních povinností, ochranu našich oprávněných zájmů nebo na základě vašeho souhlasu mohou být osobní údaje zpřístupněny příjemcům, kteří se podílejí zejména na provozu e-shopu, zpracování plateb, dopravě objednávek, poskytování IT a hostingových služeb, účetních a dalších odborných služeb, analytice, marketingu nebo zjišťování spokojenosti zákazníků.
Někteří poskytovatelé služeb mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, je realizováno pouze při splnění podmínek stanovených kapitolou V GDPR, například na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiných odpovídajících záruk.
4.3. Heureka Ověřeno zákazníky
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
4.4. Zákaznické recenze Google
Jsme zapojeni do programu Zákaznické recenze Google (Google Customer Reviews). Po dokončení objednávky může být zákazníkovi nabídnuta možnost dobrovolně souhlasit se zasláním dotazníku spokojenosti společností Google. Pokud zákazník tuto možnost zvolí, jsou společnosti Google za účelem fungování programu předány údaje potřebné pro zaslání a zpracování dotazníku, zejména e-mailová adresa zákazníka, číslo objednávky, země doručení a předpokládané datum doručení. Pokud jsou součástí integrace údaje o zakoupených produktech, mohou být společnosti Google předány také jejich identifikátory GTIN/EAN.
Účast v programu Zákaznické recenze Google je pro zákazníka dobrovolná. Dotazník zasílá společnost Google až poté, co zákazník s účastí v programu souhlasí. Podrobnosti o zpracování osobních údajů společností Google jsou uvedeny v zásadách ochrany soukromí společnosti Google.
5. SOUBORY COOKIES
5.1. Co jsou to cookies?
Cookies jsou malé textové soubory ukládané do počítače nebo jiného elektronického zařízení návštěvníka webového rozhraní. Mohou být nezbytné pro fungování webu nebo sloužit k dalším účelům podle jejich typu a nastavení uživatele.
Ne všechny cookies shromažďují osobní údaje. Některé slouží pouze k zajištění správného fungování webového rozhraní. Netechnické cookies používáme pouze v souladu s volbou uživatele provedenou prostřednictvím nastavení cookies.
Odmítnutí některých netechnických cookies může ovlivnit komfort používání některých funkcí webového rozhraní, nemělo by však bránit v používání jeho základních funkcí.
5.2. Jaké cookies a pro jaké účely webové rozhraní využívá?
Webové rozhraní může používat relační (dočasné) cookies, které jsou zpravidla mazány po ukončení relace prohlížeče, a trvalé cookies, které mohou zůstávat v zařízení po dobu stanovenou jejich poskytovatelem nebo do jejich odstranění.
Cookies používané webovým rozhraním lze rozdělit zejména na:
- nezbytné cookies – slouží k zajištění základního fungování webového rozhraní, například navigace, přihlášení, práce s košíkem, zabezpečení nebo dalších technických funkcí;
- analytické cookies – umožňují získávat informace o způsobu používání webového rozhraní, například o návštěvnosti nebo chování uživatelů, a slouží ke zlepšování webu;
- funkční cookies – umožňují zapamatování vybraných nastavení a přizpůsobení některých funkcí webového rozhraní;
- marketingové cookies – mohou být používány pro měření reklamních kampaní, personalizaci reklamy nebo zobrazování relevantnější reklamy na tomto webu či mimo něj.
Netechnické cookies používáme pouze po udělení předchozího souhlasu uživatele, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Udělený souhlas lze následně změnit nebo odvolat prostřednictvím dostupného nastavení cookies.
5.3. Používané služby společnosti Google
Webové rozhraní může používat služby poskytované společností Google, například Google Analytics a další analytické nebo reklamní služby. Tyto služby mohou v závislosti na konkrétním nastavení pracovat s údaji získanými prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií.
Netechnické technologie společnosti Google jsou používány pouze v rozsahu odpovídajícím volbě uživatele a nastavení jeho souhlasu. Informace o tom, jak společnost Google zpracovává osobní údaje, jsou uvedeny v zásadách ochrany soukromí společnosti Google.
Tyto Zásady jsou platné a účinné od 18. 9. 2026.